En L’Essence queremos que compres con tranquilidad. Si tu producto llegó con algún inconveniente o necesitás gestionar un cambio, escribinos por WhatsApp o email dentro de los 15 días posteriores a la compra. El producto debe estar cerrado, sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado. Te acompañamos durante todo el proceso.
Importante: por tratarse de productos de perfumería, los cambios o devoluciones solo se aceptan si el producto se encuentra cerrado, sin uso, con su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
Para iniciar un cambio o devolución, escribinos por WhatsApp o email indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
El producto debe estar cerrado, sin uso, con su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado. Por tratarse de productos de perfumería, no se aceptan cambios o devoluciones de productos abiertos o usados.
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones serán informados en cada caso antes de avanzar con la gestión.
